برای این که در کار اقتصادی خود موفق شوید باید خدمت خوبی ارائه دهید.
وبلاگ 3 خرداد 1399

برای این که در کار اقتصادی خود موفق شوید باید خدمت خوبی ارائه دهید.

برای این که در کار اقتصادی خود موفق شوید باید خدمت خوبی ارائه دهید. برای این که خدمت خوبی ارائه دهید باید با مردم صادق باشید. کیفیت کالای تان و خدماتی که ارائه می دهید باید خوب باشد. قیمت آن باید مناسب باشد. ولی از همه مهم تر آن است که رفتارتان باید صادقانه باشد. در رفتار خود باید نشان بدهید که مردم را دوست دارید و می‌خواهید که به آنها خدمت کنید. یک نمونه برایتان بگویم. خانم ماریا اشتت خانمی آلمانی است که در شهر دویسبورگ آلمان زندگی می کند. او نسبتی با یکی از آشنایان ما دارد. می گفت روزی برای خرید آب میوه به یک سوپر مارکت رفتم. آب میوه ای را دیدم که طعم توت فرنگی داشت. من خیلی این طعم را دوست دارم.  دو سه تایی خریدم. آمدم خانه و آن را باز کردم و وقتی خوردم دیدم که طعم توت فرنگی نمی دهد. ناراحت شدم. در پشت جعبه آدرس ایمیلی بود. به آن ایمیل زدم و نوشتم شما به من آب میوه ای فروخته اید که آن چه بر روی کارتن اش نوشته اید با محتویات آن منطبق نیست. من توت فرنگی می خواستم ولی این طعم دیگری می دهد. فردا یا پس فردای آن روز دم در خانه بودم که ماشینی ایستاد. بعد بسته بزرگی را از آن پیاده کردند که حاوی 48 آبمیوه بود، یک کارتن 48 تایی و اسم مرا خواندند و گفتند این مال شماست. تعجب کردم. کارتن را باز کردم دیدم نامه ای در آن نوشته شده و دیدم در پاسخ به ایمیل من گفته شده که ما معذرت می خواهیم اگر این اشتباه شده و برای شما که طعم توت فرنگی را دوست دارید 48 آب میوه توت فرنگی فرستادیم. این کادو را شرکت تولید کننده برای من فرستاده بود. خیلی از این کارشان خوشم آمد و برایم معلوم شد که چه آدم های خوبی هستند . من دیگر همیشه هر جای آلمان باشم از همین مارک آب میوه میخرم. در واقع آنها با نشان دادن صداقت و برخورد صادقانه و عذرخواهی، این خانم را برای همیشه به مشتری خود تبدیل کردند. یعنی خدمت خوبی ارائه دادند که این خدمت را آن خانم پسندیده است. این یک مثال بسیار خوب از برخورد خوب و صادقانه با مشتری است.

نظرات شما

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

9 + 1 =